Betalings- og refusionspolitik

Sidst opdateret den 7. september 2026.

Politikkens omfang og dækkede ydelser

Denne betalings- og refusionspolitik gælder for alle tjenester relateret til B2B-netværksaktiviteter leveret af journalvoxa.info. Den dækker platformabonnementer, virtuelle møder, fysiske netværksarrangementer og tilknyttede digitale værktøjer til virksomhedskunder i Danmark. Politikken gælder udelukkende for B2B-transaktioner og omfatter ikke forbrugerrettigheder i henhold til forbrugeraftaleloven, da kunderne er erhvervsdrivende. Alle aftaler er underlagt dansk ret og EU-regler for elektronisk handel.

Priser, valutaer, skatter og yderligere gebyrer

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) eksklusive moms, medmindre andet er specificeret. Moms beregnes efter gældende danske satser og tilføjes ved checkout. Eventuelle valutagebyrer ved internationale betalinger bæres af kunden. Yderligere gebyrer kan omfatte administrationsomkostninger for tilpassede arrangementer eller ekstra deltagere. Priserne kan ændres med 30 dages varsel, men eksisterende aftaler fastholdes til udløb.

Accepterede betalingsmetoder, autorisation og sikkerhed

Vi accepterer bankoverførsler, kreditkort via sikre gateways og fakturering for godkendte kunder. Betaling autoriseres ved ordreafgivelse, og midler reserveres indtil bekræftelse. Sikkerhed overholdes via PCI-DSS-kompatible systemer og kryptering. journalvoxa.info gemmer ikke kortoplysninger. Ved mistanke om svindel kan betalinger afvises, og kunden underrettes omgående.

Ordrebekræftelse, kontraktindgåelse og dannelse

En bindende kontrakt indgås ved modtagelse af ordre bekræftelse via e-mail. Ordren bekræftes automatisk efter succesfuld betaling eller godkendt kreditvurdering. Kunden modtager detaljer om ydelser, datoer og vilkår. Ændringer kræver skriftlig accept fra begge parter.

Annulleringsret og gældende frister

For B2B-kunder gælder ingen lovbestemt fortrydelsesret, men vi tilbyder frivillig annullering op til 14 dage før arrangementets start uden gebyr. Senere annulleringer medfører 50 procent gebyr. Abonnementer kan opsiges med 30 dages varsel til næste faktureringsperiode.

Refusionsberettigelse, udelukkelser og ikke-refunderbare ydelser

Refusion gives ved aflysning fra vores side, tekniske fejl eller manglende opfyldelse af aftalte ydelser. Ikke-refunderbare elementer inkluderer allerede leverede digitale indhold, tilpassede netværksmøder og promotions. Refusion ydes ikke ved kundens misligholdelse eller force majeure.

Procedure for refusionsanmodning og påkrævede oplysninger

Anmodninger sendes skriftligt til [email protected] med ordrenummer, begrundelse og bankoplysninger. Behandling starter inden for fem hverdage. Yderligere dokumentation som kvitteringer kan kræves for verifikation.

Inspektion, godkendelse, afvisning og underretning

Vi inspicerer anmodningen inden for 10 hverdage. Godkendelse meddeles via e-mail, og afvisninger begrundes. Kunden kan appellere afgørelsen inden 14 dage med supplerende oplysninger.

Refusionsmetode, behandlingstid og udbetaling

Refusioner udbetales til oprindelig betalingsmetode inden 30 dage. Bankoverførsler kan tage længere tid afhængig af bank. Ved delvis refusion justeres beløbet proportionelt.

Særlige regler for digitale indhold, abonnementer og tilbud

Digitalt indhold er ikke refunderbart efter levering. Abonnementer refunderes pro-rata ved tidlig opsigelse. Kampagnetilbud har begrænset gyldighed og ingen refusion ved aflysning af kunden.

Misligholdte betalinger, dubletter, tilbageførsler og svindel

Ved mislykkede betalinger underrettes kunden, og adgang suspenderes. Dubletbetalinger refunderes automatisk. Tilbageførsler håndteres via betalingsudbyder, og svindelmistanke fører til rapportering til myndigheder.

Ufravigelige forbrugerrettigheder i Danmark

Som B2B-virksomhed udelukker denne politik ikke lovpligtige rettigheder under købeloven eller markedsføringsloven, der gælder for erhvervskunder, herunder krav om korrekt opfyldelse og erstatning ved mangler.

Kontaktvej, politikændringer og opdateringsdato

Spørgsmål rettes til [email protected] eller +45 63 21 40 00. Politikændringer meddeles på hjemmesiden med 30 dages varsel. Kontakt os via kontaktsiden for yderligere assistance.